SITUATION
Propriétaire non-résident
Une part importante des biens que nous traitons appartient à des personnes qui ne vivent pas en France. Le déplacement coûte cher, prend des jours, et n’apporte souvent rien de plus que ce qu’une photographie datée montre déjà. Tout notre fonctionnement est construit pour que votre absence ne bloque rien.
Le mandat, à distance
Un mandat écrit signé et renvoyé par voie électronique suffit à engager le chantier, dès lors que votre qualité à mandater est établie. Nous vous indiquons précisément quelles pièces réunir selon votre situation, et nous ne commençons rien avant de les avoir. C’est une contrainte pour vous ; c’est surtout votre protection.
Ce que vous recevez chaque jour
Un compte rendu en fin de journée, avec des photographies horodatées de ce qui a été fait. Vous validez par retour ce qui est conservé et ce qui part. Rien n’est évacué entre deux comptes rendus sans votre accord : le fil de suivi n’est pas une commodité de présentation, c’est le mécanisme de décision.
Les objets personnels vous rejoignent
Papiers, photographies, courriers, bijoux, décorations : tout ce qui a un caractère personnel est mis de côté dès le premier jour, photographié, listé et rangé séparément. Selon ce que vous préférez, ces effets sont conservés à disposition d’un proche sur place, ou expédiés par transporteur assuré à votre adresse, en France ou à l’étranger.
Trois langues, et le décalage horaire
Nous répondons en français, en anglais et en italien, à l’écrit comme au téléphone. Si vous appelez depuis un autre fuseau, indiquez-nous simplement un créneau : nous appelons à votre heure, pas à la nôtre.
Les pièces à réunir
- Titre de propriété, ou attestation établissant votre qualité d’héritier
- Justificatif d’identité
- Mandat écrit signé, transmis par voie électronique
- Adresse d’expédition souhaitée pour les objets personnels
- Un créneau d’appel compatible avec votre fuseau horaire
Nous vous renvoyons la liste adaptée à votre situation après le premier échange : il est inutile de tout réunir avant de nous écrire.
Questions propres à cette situation
Faut-il une procuration notariée ?
Pas dans tous les cas. Un mandat écrit signé suffit fréquemment lorsque votre qualité est déjà établie par ailleurs. Si votre notaire exige une procuration en bonne et due forme, nous attendons qu’elle soit établie : c’est lui qui fixe le niveau d’exigence, pas nous.
Comment récupérer les clés si personne n’est sur place ?
Le plus souvent par le syndic, le gardien, l’agence de gestion ou l’étude notariale. Nous demandons par écrit qui détient quoi avant la visite, parce que les clés circulent et que la remise doit être traçable.
Pouvez-vous nous expédier des affaires hors d’Europe ?
Oui, par transporteur assuré, avec la liste et les photographies correspondantes. Les frais d’expédition figurent séparément sur le devis : nous ne les intégrons pas au forfait, pour que vous puissiez arbitrer entre expédition et conservation sur place.
Écrivez-nous, même sans être sûr de vous.
Vous n’avez pas besoin d’avoir réuni tous les documents pour nous appeler. Nous vous dirons ce qui manque, et la visite comme le devis ne vous engagent à rien.
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