PRESTATION
Après dégât des eaux ou infestation
Après un sinistre, deux réflexes coûtent cher : évacuer trop vite, et traiter avant d’avoir constaté. L’un vous prive des preuves dont votre assureur a besoin, l’autre ne tient pas. Nous faisons donc les choses dans l’ordre inverse de l’urgence ressentie — sauf lorsqu’il y a un danger immédiat, auquel cas la mise en sécurité passe avant tout.
Vous recevez : un dossier photographique transmissible à l’assureur
Le déroulé
- 01
La mise en sécurité, s’il y a urgence
Pompage, coupure et vérification électrique, protection de ce qui peut encore l’être. C’est la seule phase où l’on agit avant de documenter, et elle se limite à ce qui empêche l’aggravation.
- 02
Le dossier pour l’assureur
Photographies datées de l’état constaté, relevés d’humidité, liste des biens touchés — avant toute évacuation. Nous n’évacuons rien que l’assureur n’ait pu voir, sauf accord écrit de sa part. C’est la précaution qui, sur ce type de dossier, se paie le mieux.
- 03
L’assèchement et le traitement
Assèchement contrôlé avec relevés, puis traitement fongicide une fois les valeurs stabilisées. Lorsqu’une infestation accompagne le sinistre, la désinsectisation est réalisée par une entreprise habilitée à l’emploi des biocides ; nous la coordonnons et nous intervenons en complément, sur la désinfection et la remise en état.
- 04
La remise en état
Évacuation des biens irrécupérables après inventaire, nettoyage complet, contrôle final. Le dossier complet vous est remis, et adressé directement à votre assureur si vous le souhaitez.
Ce qui est compris
- Le pompage, la mise en sécurité électrique et l’assèchement contrôlé
- Le dossier photographique daté, avec relevés, transmissible tel quel à l’assureur
- La désinfection des surfaces et le traitement fongicide après stabilisation
- L’évacuation des biens irrécupérables, après inventaire
- La coordination avec l’entreprise de désinsectisation lorsqu’elle est nécessaire
Ce qui ne l’est pas
- La désinsectisation elle-même, qui relève d’une entreprise habilitée à l’emploi des biocides
- La recherche de fuite et les travaux de plomberie
- La négociation avec l’assureur : nous fournissons les pièces, nous ne vous représentons pas
- L’évacuation de biens avant que l’assureur ait pu les constater, sauf accord écrit de sa part
Comme pour toutes nos interventions : rien n’est évacué sans mandat écrit du bon donneur d’ordre, aucun objet n’est racheté, aucune valeur n’est estimée.
Ce qui fait varier le devis
- L’ancienneté du sinistre, et le fait qu’il ait été déclaré ou non
- La surface touchée et le nombre de niveaux concernés
- La présence de mobilier absorbant : matelas, canapés, tapis, doublages
- L’existence d’une infestation associée et le délai de passage de l’entreprise habilitée
- Le calendrier imposé par le passage de l’expert d’assurance
Aucun prix n’est affiché sur ce site, et ce n’est pas une coquetterie : deux chantiers portant le même intitulé varient d’un facteur dix selon l’étage, l’accès et l’état des lieux. Le devis est établi après visite, ligne par ligne, et il est ferme.
Questions propres à cette intervention
Faut-il attendre l’expert avant de faire quoi que ce soit ?
Pour l’évacuation, oui, sauf accord écrit de l’assureur. Pour la mise en sécurité et l’assèchement, non : la plupart des contrats imposent au contraire de limiter l’aggravation, et attendre huit jours avec de l’eau dans les cloisons aggrave le dossier au lieu de le servir. Nous documentons avant d’agir, ce qui préserve les deux.
Qui paie l’intervention ?
Cela dépend de votre contrat et de la nature du sinistre, et nous ne pouvons pas le dire à votre place — ce serait vous engager sur une réponse qui ne nous appartient pas. Ce que nous pouvons faire, et que nous faisons systématiquement, c’est fournir un dossier assez précis pour que la question se règle vite.
Traitez-vous les nuisibles ?
Non, pas nous-mêmes : l’emploi des produits biocides suppose une habilitation que nous n’avons pas, et nous ne prétendrons pas le contraire. Nous travaillons avec des entreprises qui l’ont, nous coordonnons leur passage avec le nôtre, et nous prenons en charge la désinfection et la remise en état une fois leur traitement effectué.
Décrivez-nous le logement.
Quelques lignes suffisent pour que nous vous disions ce qui est possible et sous quel délai. La visite et le devis ne vous engagent à rien, et vous n’avez pas besoin d’être sur place.
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