PRESTATION
Syndrome de Diogène et accumulation
Quand la personne vit encore dans le logement, ce n’est pas un chantier : c’est un accompagnement. Vider en une journée contre son gré donne un résultat qui ne tient pas — le logement se remplit à nouveau en quelques mois, et la confiance, elle, ne revient pas. Nous travaillons donc autrement, plus lentement, et nous le disons dès le devis.
Vous recevez : un rapport photographique par étape
Le déroulé
- 01
Qui mandate
Un mandataire judiciaire à la protection des majeurs, un curateur ou tuteur familial, un bailleur, ou la famille avec l’accord de la personne. Nous demandons le jugement lorsqu’une mesure existe, et un courrier précisant la mission. Nous n’intervenons jamais sur la seule demande d’un voisin.
- 02
La première visite, sans matériel
Nous venons regarder et parler, sans rien toucher et sans rien emporter. Cette visite ne sert pas à chiffrer : elle sert à ce que la personne sache qui entrera chez elle, et à ce que nous sachions ce qui compte pour elle. Le devis vient après.
- 03
Le désencombrement par étapes
Les circulations et les accès de secours d’abord, parce que c’est la sécurité : issues, chauffage, tableau électrique, sanitaires. Puis le reste, pièce par pièce, sur des passages courts plutôt qu’en une seule journée. Le tri se fait avec la personne, à son rythme, et ce qu’elle refuse de sortir reste.
- 04
La désinfection et la remise en état
Une fois les volumes sortis, désinfection complète, traitement des sols et des sanitaires, et désinsectisation coordonnée si elle est nécessaire. Le mandant reçoit un rapport photographique à chaque étape.
Ce qui est compris
- Une première visite sans intervention, pour poser le cadre avec la personne
- Le dégagement prioritaire des circulations, des issues et des accès techniques
- Le tri effectué avec la personne, sur autant de passages qu’il en faut
- La désinfection et la remise en état une fois les volumes sortis
- Un rapport photographique par étape, adressé au mandant
Ce qui ne l’est pas
- Toute intervention contre la volonté de la personne concernée
- Toute intervention sur la demande d’un voisin ou d’un proche sans qualité pour mandater
- Le suivi médical et social, qui relève des services compétents : nous travaillons à côté d’eux, jamais à leur place
- La promesse d’un résultat définitif — sans accompagnement dans la durée, l’accumulation reprend, et nous préférons le dire
Comme pour toutes nos interventions : rien n’est évacué sans mandat écrit du bon donneur d’ordre, aucun objet n’est racheté, aucune valeur n’est estimée.
Ce qui fait varier le devis
- Le rythme que la personne peut tenir, qui prime sur le volume
- Le nombre de passages nécessaires, plutôt que le nombre de jours consécutifs
- La présence d’animaux, qui change le protocole et impose une coordination
- L’état des réseaux — électricité, eau, évacuation — sous l’accumulation
- La nécessité ou non d’une désinsectisation, réalisée par une entreprise habilitée
Aucun prix n’est affiché sur ce site, et ce n’est pas une coquetterie : deux chantiers portant le même intitulé varient d’un facteur dix selon l’étage, l’accès et l’état des lieux. Le devis est établi après visite, ligne par ligne, et il est ferme.
Questions propres à cette intervention
Peut-on intervenir si la personne refuse ?
Non. Même mandatés, nous ne forçons pas une porte et nous ne sortons pas un objet que la personne refuse de voir partir. S’il existe un danger immédiat — incendie, effondrement, insalubrité constatée —, c’est aux autorités compétentes d’agir, et nous intervenons ensuite dans le cadre qu’elles fixent.
Que faites-vous des animaux présents dans le logement ?
Nous ne les déplaçons pas nous-mêmes. Lorsque leur nombre ou leur état pose question, nous le signalons au mandant et aux services compétents, et l’intervention est organisée avec eux. Tant que ce point n’est pas réglé, nous nous limitons aux zones où leur présence n’est pas en jeu.
Combien de temps avant que le logement se remplisse à nouveau ?
C’est une question honnête et la réponse l’est aussi : sans accompagnement dans la durée, cela revient, souvent en moins d’un an. Un désencombrement seul ne soigne rien. Nous en parlons au mandant dès la première visite, parce qu’un chantier réussi qui ne tient pas six mois n’est pas un chantier réussi.
Décrivez-nous le logement.
Quelques lignes suffisent pour que nous vous disions ce qui est possible et sous quel délai. La visite et le devis ne vous engagent à rien, et vous n’avez pas besoin d’être sur place.
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