Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano le prestazioni di sgombero, svuotamento, pulizia difficile, decontaminazione e ripristino eseguite da [DA_COMPLETARE] a Nizza e sulla Costa Azzurra.
Si applicano tanto ai privati quanto ai professionisti — notai, amministratori di sostegno, amministratori di condominio, agenzie di gestione. Alcune disposizioni, segnalate come tali, valgono solo per i consumatori.
Preventivo e accettazione
Nessuna prestazione viene avviata senza preventivo scritto accettato. Il preventivo è redatto dopo il sopralluogo, dettagliato voce per voce, e valido trenta giorni.
Il prezzo è fisso. Una prestazione non prevista — un volume scoperto in cantina, un’asciugatura resa necessaria dallo stato del supporto — è oggetto di un’integrazione scritta, accettata prima dell’esecuzione. Nulla viene aggiunto a posteriori.
Modalità di pagamento ed eventuale acconto: [DA_COMPLETARE]. I prezzi si intendono [IVA esclusa o inclusa: DA_COMPLETARE]; aliquota IVA applicabile: [DA_COMPLETARE].
Mandato scritto — condizione preliminare
Nulla viene rimosso senza mandato scritto proveniente da chi ha titolo per conferirlo: proprietario, erede legittimato, notaio, amministratore di sostegno designato dal giudice, curatore o tutore.
Quando il bene è in comunione ereditaria è richiesto l’accordo scritto di tutti i coeredi. In mancanza, il sopralluogo e il preventivo possono essere eseguiti, ma non si avvia alcuna rimozione.
Questo requisito non è negoziabile. Tutela chi conferisce il mandato tanto quanto l’impresa.
Quello che non facciamo
Non contattiamo nessuno per primi, in nessuna forma.
Non acquistiamo alcun oggetto e non formuliamo offerte di acquisto. Non effettuiamo alcuna stima di valore: un’impresa che svuota non può comprare ciò che porta via senza conflitto d’interessi. Per ogni questione di valore si rivolga a un commissaire-priseur, il perito banditore francese, di cui attenderemo il passaggio senza modificare il preventivo.
Non gettiamo alcun oggetto personale per automatismo.
Oggetti personali e documenti
Documenti amministrativi, fotografie, lettere, gioielli e oggetti di carattere personale vengono messi da parte fin dalla prima giornata, fotografati, elencati e riposti separatamente.
Sono consegnati a mano a chi ha conferito il mandato o alla persona da lui indicata, oppure spediti con corriere assicurato. Le spese di spedizione compaiono come voce separata nel preventivo.
Se un oggetto viene rinvenuto dopo la fine del cantiere, viene conservato e segnalato.
Esecuzione e tempi
Le durate indicate nel preventivo sono stime stabilite dopo il sopralluogo. Possono variare in funzione del volume reale, dello stato dei luoghi, dell’ottenimento di uno spazio di sosta dal Comune o dell’accordo di accesso di un amministratore.
Ogni modifica del calendario viene comunicata senza attendere. Un resoconto è inviato al termine di ciascuna giornata di cantiere, con fotografie datate.
Rifiuti e tracciabilità
I volumi rimossi sono indirizzati a filiere autorizzate, previa selezione. I formulari sono intestati al nome concordato — quello del committente, della comunione ereditaria o dello studio notarile — e consegnati a fine cantiere.
Rifiuti pericolosi, prodotti per la casa e materiali specifici seguono filiere distinte e non sono mai mescolati agli ingombranti.
Assicurazione e responsabilità
L’impresa è coperta da un’assicurazione di responsabilità civile professionale, la cui attestazione è allegata al preventivo.
L’impresa non risponde dei difetti preesistenti rilevati e documentati nello stato dei luoghi iniziale, né delle conseguenze di informazioni inesatte fornite da chi conferisce il mandato — in particolare sul titolo a conferirlo o sull’esistenza di altri aventi diritto.
Diritto di recesso — consumatori
Quando il contratto è concluso fuori dai locali commerciali, il consumatore dispone di quattordici giorni per recedere senza motivazione, ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del codice del consumo francese. Un modulo di recesso è allegato al preventivo.
Se desidera che l’intervento cominci prima della scadenza di tale termine, la sua richiesta espressa viene raccolta per iscritto. Resterà allora tenuto al pagamento delle prestazioni già eseguite alla data del recesso.
Questo diritto non spetta ai professionisti né a chi conferisce il mandato nell’ambito della propria attività.
Reclami
Ogni reclamo va inviato per iscritto a [DA_COMPLETARE]. Ne diamo riscontro entro otto giorni e rispondiamo nel merito entro un mese.
In mancanza di soluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore di consumo indicato nelle note legali.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di divergenza tra le versioni francese, inglese e italiana, prevale la versione francese.